Apple In-App Purchase Successful, but CHAUPAL Subscription Is Not Active

Overview

If you purchased a CHAUPAL subscription through Apple In-App Purchase and the payment was deducted from your account, but the CHAUPAL app still asks you to upgrade or purchase a plan, follow the steps below to resolve the issue.

Step 1: Check Your Apple Subscription Status

1. Open Settings on your iPhone.

2. Tap your Apple ID (your name) at the top.

3. Select Subscriptions.

4. Check whether CHAUPAL appears in your subscription list.

If CHAUPAL Is Not Listed

If CHAUPAL does not appear in your Apple subscriptions, your purchase may not have been completed successfully.

• Check your Apple purchase history to verify the transaction status.

• If the payment was unsuccessful, Apple may automatically refund the amount.

• If you have not received your refund, please contact Apple Support for assistance.

If CHAUPAL Is Listed

If CHAUPAL appears in your subscriptions and shows an active subscription, proceed to Step 2.

Step 2: Restore Your Purchase in the CHAUPAL App

1. Open the CHAUPAL app on your iPhone.

2. Tap More.

3. Select My Account.

4. Tap Explore Plans or Subscribe.

5. Select Restore Purchase.

6. Wait for the restoration process to complete and check the result displayed on your screen.

Possible Result 1: Subscription Successfully Restored

If the restoration is successful, your CHAUPAL subscription will be restored. Check your account to confirm that your plan is active, and start enjoying your subscription.

Possible Result 2: Purchase Assigned to Another User ID

If the restoration fails, a message may appear stating that the plan has already been assigned to another user ID. The message will display the mobile number or email address associated with that CHAUPAL account.

In this case:

1. Note the mobile number or email address displayed in the message.

2. Sign in to the CHAUPAL app using the same mobile number or email address.

3. Check your account to confirm whether your subscription is active.

Important: Apple In-App Purchases may be linked to the CHAUPAL account that was signed in when the purchase was made. Make sure you log in using the account identified in the restoration message.

Still Facing the Issue?

If your Apple subscription is active but your CHAUPAL subscription is still not showing, please contact the CHAUPAL Support Team for further assistance(+919779773084).

To help us investigate, please provide:

• Your registered CHAUPAL mobile number or email address.

• A screenshot showing your active CHAUPAL subscription in your iPhone Settings.

• Your Apple purchase confirmation or transaction details.

• A screenshot of any error message displayed during purchase restoration.

Our support team will review the information and assist you further.

Please note: Do not purchase another subscription until you have checked your existing purchase and attempted to restore it, as this may result in an additional charge.

Apple In-App Purchase ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ CHAUPAL ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਐਕਟਿਵ ਨਹੀਂ ਹੈ

ਜਾਣਕਾਰੀ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ Apple In-App Purchase ਰਾਹੀਂ CHAUPAL ਦਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਪੈਸੇ ਕੱਟ ਗਏ ਹਨ, ਪਰ CHAUPAL ਐਪ ਅਜੇ ਵੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਲਾਨ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਜਾਂ ਨਵਾਂ ਪਲਾਨ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

ਕਦਮ 1: Apple Subscription ਦਾ ਸਟੇਟਸ ਚੈੱਕ ਕਰੋ

1. ਆਪਣੇ iPhone ਦੀਆਂ Settings ਖੋਲ੍ਹੋ।

2. ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਆਪਣੇ Apple ID (ਆਪਣੇ ਨਾਮ) 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।

3. Subscriptions ਚੁਣੋ।

4. ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲਿਸਟ ਵਿੱਚ CHAUPAL ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਜੇ CHAUPAL ਲਿਸਟ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ

ਜੇਕਰ CHAUPAL ਤੁਹਾਡੀ Apple Subscription ਲਿਸਟ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਪੂਰੀ ਨਾ ਹੋਈ ਹੋਵੇ।

• ਆਪਣੇ Apple Purchase History ਵਿੱਚ ਜਾ ਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਸਟੇਟਸ ਚੈੱਕ ਕਰੋ।

• ਜੇਕਰ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ Apple ਵੱਲੋਂ ਰਕਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰਿਫੰਡ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਬੰਧੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ Apple Support ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਜੇ CHAUPAL ਲਿਸਟ ਵਿੱਚ ਹੈ

ਜੇਕਰ CHAUPAL ਤੁਹਾਡੀ Subscription ਲਿਸਟ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਐਕਟਿਵ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

ਕਦਮ 2: CHAUPAL ਐਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ Restore ਕਰੋ

1. ਆਪਣੇ iPhone 'ਤੇ CHAUPAL ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ।

2. More 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।

3. My Account ਚੁਣੋ।

4. Explore Plans ਜਾਂ Subscribe 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।

5. Restore Purchase ਚੁਣੋ।

6. Restore ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਨਤੀਜਾ ਚੈੱਕ ਕਰੋ।

ਨਤੀਜਾ 1: ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ Restore ਹੋ ਗਈ

ਜੇਕਰ Restore ਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ CHAUPAL ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੁਬਾਰਾ ਐਕਟਿਵ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ। ਆਪਣੇ ਅਕਾਊਂਟ ਵਿੱਚ ਪਲਾਨ ਦਾ ਸਟੇਟਸ ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ CHAUPAL ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣੋ।

ਨਤੀਜਾ 2: ਪਲਾਨ ਕਿਸੇ ਹੋਰ User ID ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ

ਜੇਕਰ Restore ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਇਹ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪਲਾਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ User ID ਨੂੰ ਅਸਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਉਸ CHAUPAL ਅਕਾਊਂਟ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਐਡਰੈੱਸ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ:

1. ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਐਡਰੈੱਸ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰੋ।

2. ਉਸੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਐਡਰੈੱਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ CHAUPAL ਐਪ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ।

3. ਆਪਣੇ ਅਕਾਊਂਟ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਕਿ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਐਕਟਿਵ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ: Apple In-App Purchase ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਉਸ CHAUPAL ਅਕਾਊਂਟ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦ ਸਮੇਂ ਲੌਗਇਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ Restore ਵਾਲੇ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਹੀ ਅਕਾਊਂਟ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ।

ਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹਾਲੇ ਵੀ ਆ ਰਹੀ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ Apple Subscription ਐਕਟਿਵ ਹੈ ਪਰ CHAUPAL ਐਪ ਵਿੱਚ ਪਲਾਨ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ CHAUPAL Support Team ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ(+919779773084)।

ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ:

• ਤੁਹਾਡਾ ਰਜਿਸਟਰਡ CHAUPAL ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਐਡਰੈੱਸ।

• iPhone Settings ਵਿੱਚ ਐਕਟਿਵ CHAUPAL Subscription ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ।

• Apple Purchase Confirmation ਜਾਂ Transaction Details।

• Restore Purchase ਦੌਰਾਨ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ Error Message ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ।

ਸਾਡੀ Support Team ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ।

ਨੋਟ: ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਖਰੀਦ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ Restore Purchase ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨਾ ਖਰੀਦੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।